刘建锋:如何打造企业的“盈利流水线”黄大仙
更新时间: 2020-01-31

  两天前,写了一篇小文,《决定企业生死的能力》。黄大仙救世报48123。表达了一个观点,每个企业,只有一件事产生利润,其他全是成本。这件事情,就是“营销”。所以,我们可以把“营销”,理解为企业的“盈利流水线”。

  为什么是“盈利流水线”,因为营销是一套系统,好比一条流水线。这条流水线由不同的工段构成。每个工段由不同技能的人进行操作,有序运转,然后源源不断地输入顾客、产生交易。

  比如,顾客在京东购买一部苹果手机,顾客付钱时,还没有拿到产品。顾客之所以付费,是对京东和苹果的信任。顾客拿到手机后,手机带给顾客的愉悦感,以及使用手机打电话、游戏、处理事务等,这是为顾客创造的价值。顾客付给京东和苹果信任成本,购买苹果手机创造的价值 。金多宝高手心水论坛

  又比如,某个人打算参加培训,需支付1万元学费。他付学费时,课程并没有交付。他百分百是因为信任,信任培训机构、授课老师或推荐人。参加课程之后,自己获得了人脉资源、提升了解决问题的思维或能力,这是课程为他创造的价值。www.93466.com用dedecms源码是不是需要自己租服务器

  所以,这个世界上,顾客购买任何东西,本质上,就是支付信任成本,购买信任价值。人们需要的是信任价值,而不是产品或服务本身。

  因此,顾客在作出购买决定时,完全基于信任在判断。顾客所需付出的信任成本越高,越不容易尝试陌生选择。反之,信任成本越低,顾客凭大脑中对该事物的经验,能够快速尝试陌生选择。比如顾客去超市买菜,路边买些水果。

  有了客流,并充分培育了顾客的信任,顾客打算购买,需要便捷地了解产品或服务、促销、购买、支付、使用产品或享受服务……,这些流程及事务,构成了“交易段”。

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